荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周佳穎）近日，一面寫有“就業搭橋暖人心 社區幫扶助新生”的錦旗被送至武漢市武昌區西廠口社區，送旗人李某真摯說道：“讓我走上了新生之路，我一定珍惜這來之不易的新生活，用熱騰騰的餐食回報社會的溫暖。”
李某送錦旗到西廠口社區。 通訊員供圖
數月前，李某還是武漢長江大橋下的一名流動攤販，更曾因服刑經歷一度對生活失去信心。如今，在街道和社區的精準幫扶下，他已成為一家餐飲小店的老板，臉上洋溢著踏實與希望的光彩。
2024年，李某刑滿釋放回到社區。面對陌生的社會環境，他渴望重啟人生，卻因缺乏職業技能，求職屢屢受挫；家庭經濟拮據，而因存款略超標準無法享受低保政策，生活一度陷入困境。為了生計，他重拾做鹵湯的手藝，在長江大橋附近當起了流動攤販。
“那時候天天提心吊膽，既要躲著城管，又擔心影響市容。”李某回憶道。在一次街道綜合執法中心的日常巡查中，執法隊員發現李某的情況后，并未簡單處罰，而是開啟了“執法+幫扶”的新模式。
他們與李某深入交流，既耐心講解市容管理條例，指出流動攤販存在的安全隱患，也真誠地為他的生計著想，記錄下他的實際困難。當了解到李某有開店的意愿，但因特殊身份、門面租金和證照辦理等難題而卻步時，執法隊員便立即將情況反饋給西廠口社區。
社區書記隨即帶領網格員主動上門，開啟了“一對一”幫扶。他們多次走訪，詳細了解李某的創業需求和困難，精準對接幫扶政策。
為解決店面問題，社區積極對接轄區商戶資源，篩選出閑置門面，最終協助李某以優惠租金租下一間位置適宜的小鋪。在辦理證照環節，社區工作人員全程陪同對接街道政務服務中心，耐心指導準備材料，短時間內辦妥了營業執照。
店鋪開業后，新的難題接踵而至。由于空間狹小，無法設置就餐區，客流量受到限制。了解到這一情況，街道綜合執法中心負責人帶隊實地考察，并征集周邊居民意見，最終依據《市容管理條例》，為李某制定了“背街小巷外擺”方案。將店鋪作為操作間，門前劃定特定區域擺放桌椅。
“我們既要守住城市管理的底線，也要給特殊群體留出發展的空間。”執法中心負責人表示。除了合理規劃外擺區域，執法隊員還多次上門指導，細致講解《小微餐飲經營指南》，指導李某如何規范經營、控制油煙和噪音，確保外擺區域不占道、不擾民，并叮囑他每日收攤后做好清潔，維護好周邊環境。
這種既嚴格管理又暖心服務的模式，讓李某的小店逐漸贏得了顧客的信任和鄰里的認可。如今，小店的經營范圍從早餐粉面拓展至午晚餐小炒，日營業額穩定在數百元，李某也實現了從無業到創業的質變。作為回饋，李某始終恪守承諾，堅持誠信經營，每天收攤后都將門店周邊打掃得干干凈凈，用實際行動回報街道與社區。
“基層治理既要有尺度，更要有溫度。”西廠口社區負責人表示，未來，社區將繼續深化“一人一策”幫扶機制，用心用情解決好群眾的急難愁盼，持續提升居民的幸福感、獲得感，推動基層治理提質增效，共同建設“黃鶴樓下是我家”的和諧家園。
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