荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳金夏 沈熙）“磨刀、理發、醫保咨詢，全是咱們之前提的‘剛需’，工會小組真是懂大家！”獨居老人王桂蘭拿著醫保宣傳冊，為紫陽街道武泰閘社區偉業佳苑工會小組的“閘口‘工’益集市”點贊。近日，這場接地氣的便民活動在鄰里客廳前熱鬧開街，精準回應居民各類需求。
鄰里客廳召開全民征集會。 通訊員供圖
“工”益集市的服務內容，全部源自前期扎實的需求征集。社區通過線上問卷、網格走訪、留言板征集等方式，僅一周就梳理出刀具打磨、老年理發、醫保政策解讀等12項高頻需求。居民議事會匯總清單后，工會小組迅速對接資源，聯動金藥堂、元祖食品、配鑰匙攤主及工會志愿者組建服務團隊，確保資金和資源都用在實處。
工會志愿者楊運來為居民打磨刀具。 通訊員供圖
免費理發。 通訊員供圖
醫師與居民交流肩頸問題。 通訊員供圖
活動現場分工有序、人氣十足。磨刀區里，老黨員楊運來專注打磨鈍刀，居民議事會成員彭師傅引導取號，磨好的刀具重拾鋒芒；理發區中，東湖康養理發師耐心服務，還為行動不便者提供上門預約；肩頸按摩、免費甜點供應等服務點前也排起長隊，醫師講解護頸技巧，老人孩子捧著點心笑容滿面。
醫保中心專家解讀參保、異地就醫等政策。 通訊員供圖
幫助職工群眾完成線上參保。 通訊員供圖
現場發放醫保手冊。 通訊員供圖
醫保政策咨詢區特邀區醫保中心專家現場解讀參保、異地就醫等政策，2名經工會培訓的居民代表協助答疑，現場還手把手教學，幫助20余名職工群眾完成線上參保。活動累計發放醫保手冊百余份，服務居民200余人次，讓醫保政策知曉率提升40%。
活動尾聲，意見反饋臺收集到“每月定期開展”“增加家電維修”等建議，均已納入社區民生服務臺賬。社區負責人表示，工會將持續優化服務流程，先收集居民需求，再共同商議決策，接著推進服務落地，最后根據反饋不斷調整，依托“工”益集市平臺拓展服務內容，切實增強職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。
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