荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃淼）進一步提升服務質量，促進高速公路運營與地方發展的深度融合，9月12日，湖北交投京珠運營公司向陽湖管理所積極開展以“摸實情、解難題、優服務”為主題的“大走訪、大調研”活動。
活動中，“愛路Ai-Lu”志愿者們走進收費現場化身“民情聯絡員”，圍繞車道通行效率、便民服務設施、政策解讀需求等內容，耐心收集司乘反饋的每一條意見。
“這次調研不僅讓我們更詳細了解到高速公路的最新相關政策，更為司乘的訴求和建議提供了很好的溝通平臺，我們愿意配合。”司機江師傅感慨道。
除此之外，“愛路Ai-Lu”志愿者們還前往站所周邊的貨物、物流運輸企業。在湖北山樹風建材科技有限公司，志愿者們與企業負責人圍繞建材運輸需求展開深入交流，詳細詢問企業日常運輸路線、車輛通行頻次、貨物運輸量等關鍵信息。
針對企業提出的“部分運輸路段通行成本較高”“高峰期運輸時效難保障”等實際難題，工作人員結合最新的高速通行政策及ETC辦理優惠措施現場進行宣貫及解讀，并根據企業運輸計劃，共同規劃出一條“成本更優、路線更順”的通行路線。
同時，還向企業介紹了運輸裝載的規范要求及高速安全服務保障舉措，為企業安全高效運輸提供指導。“非常感謝你們的上門服務，希望你們經常來。”企業負責人說道。
下一步，湖北交投京珠運營公司向陽湖管理所將把此次調研走訪的成果轉化為便民惠企的具體舉措，持續深化與企業的常態化溝通機制，進一步提升服務質量，共同締造廣大群眾“美好出行”路。
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