荊楚網（湖北日報網）訊（記者 李燕 通訊員 曾芡）11月26日上午，武昌區南湖街道在新就業群體服務驛站啟動“聚力共筑”新就業群體對話交流會首期活動，以“效率加速器——你的訂單，你優化”為主題，通過干貨分享、互動實操等形式為外賣騎手精準賦能，讓在場騎手直呼“實用又解渴”。
開展培訓。 通訊員供圖
活動的舉辦源于精準的需求對接。為響應加強新業態、新就業群體黨建工作的號召，解決該群體職業發展困境，在武昌區委社會工作部、南湖街道黨工委指導下，楚馨社會工作服務中心前期開展專項調研，發現騎手普遍面臨“平臺規則不熟悉、配送路線不清、差評頻發”等問題，直接影響跑單效率和收入?；诖耍值泪槍π圆邉澚诉@場聚焦訂單優化的賦能活動。
活動特邀餓了么站長宋成主講，他結合多年管理經驗，圍繞“不滿意－必滿意”培訓寶典，詳解接單篩選、路線規劃、溝通規范、安全保障及平臺獎懲機制，案例鮮活、貼合實際。騎手們專注聆聽、拍照記錄，遇到疑問當場提問，學習氛圍濃厚。
知識競答環節中，騎手們踴躍搶答、舉一反三，交流日常工作難題。幾位資深騎手主動分享經驗，談及惡劣天氣配送技巧、客戶糾紛處理方法、訂單規劃竅門等，樸實的分享引發強烈共鳴，大家紛紛表示“都是實打實的管用經驗”。
送餐場景模擬環節備受歡迎，騎手們還原“封路延誤”“餐品撒漏”“客戶挑剔”等真實場景，在角色扮演中沉浸式學習溝通與應急技巧。騎手小別笑著說：“扮演刁難顧客既過了癮，又站在客戶角度想了問題，學到的技巧馬上就能用在跑單里。”
合影留念。 通訊員供圖
本次活動以黨建為引領，聚焦職業賦能，搭建起務實溫暖的能力提升平臺。南湖街道表示，未來將持續聚焦新就業群體實際需求，拓展服務內容、創新服務形式，通過系列賦能活動助力其提技能、促發展、融社區，構建溫暖包容的社會共同體。
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