荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員王偉、周介華、張?。拔壹倚『⒔衲暌弦荒昙墸綍r工作太忙，根本沒時間了解報名政策，現在完全不知道該上哪辦、怎么辦？”8月11日，市民鄧女士急匆匆趕到市民之家向工作人員焦急求助。
“孝著辦”幫辦人員見此情況，立即上前引導鄧女士來到自助填報區，一邊耐心安撫她的情緒，一邊協助核驗戶口簿、房產證等報名所需的有效資料。隨后，通過湖北政務服務網中的教育入學“一件事”服務端口，僅用5分鐘就為孩子成功“鎖定”學位，完成了報名注冊手續。
“真沒想到這么簡單、這么快就辦好了！太感謝你們了！” 鄧女士長舒一口氣，臉上露出了輕松的笑容，連連向幫辦人員道謝。
為保障此次孝感市主城區義務教育階段新生在線報名工作規范有序推進，市民之家提前謀劃、積極部署，臨時調配5名窗口骨干工作人員，組建“前置幫辦”服務團隊，推出輪班延時服務、預約錯峰辦理等舉措，最大限度滿足家長的辦事需求。整合大廳自助辦事設備資源，優化網絡環境，為群眾網上自主報名提供便利條件。特別針對老年人、智能設備使用困難等特殊群體，提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，手把手指導每一位學生家長完成信息填報、資料上傳等操作。
截至目前，市民之家已現場協助完成新生報名300余人次，接受政策咨詢800余次。這種高效、便捷的服務模式，切實解決了家長們的急難愁盼，贏得了家長的一致好評。下一步，孝感市民之家將持續總結服務經驗，不斷優化教育入學報名流程，同時，舉一反三積極踐行“五辦”工作路徑，以更優質、高效、便捷的政務服務，切實增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
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